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CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.fundacionesperanzayalegria.org/tienda-online del que es propiedad la Fundación Esperanza y Alegría, con CIF G-83014233 y domicilio social en Calle del General Arrando Nº42 Bajo Izq – 28010 Madrid. Teléfono de contacto 913 10 69 62 y dirección de correo electrónico: fundacion@fundacionesperanzayalegria.org.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de la Fundación Esperanza y Alegría presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la Fundación Esperanza y Alegría en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Fundación Esperanza y Alegría a través de su página web, a consumidores.
Fundación Esperanza y Alegría se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Fundación Esperanza y Alegría se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
Pago
La elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.
El cliente debe notificar a Fundación Esperanza y Alegría cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Fundación Esperanza y Alegría pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.
Fundación Esperanza y Alegría no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega.
El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo.
No obstante, Fundación Esperanza y Alegría se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Política de devoluciones
No se admite ningún cambio ni devolución en cualquier producto.
Atención al cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al departamento de comunicación de la Fundación Esperanza y Alegría, por cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 913 10 69 62
Correo electrónico: comunicacion@fundacionesperanzayalegria.org
La Fundación Esperanza y Alegría atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.
